Open the profile menu and choose DELETE PROFILE. The game asks you to confirm by typing the profile name. Deletion does not require the recovery code and works even if you no longer have it.
Without access to the game
If you can no longer open the game, send a request to [email protected] from any address, stating the profile nickname and, if you have it, the recovery code. Reinstalling the app is not required. We will confirm the outcome once deletion is complete.
What is deleted
Your profile, active sessions and recovery code; the villages you own and their saves; your membership in other players' villages; the store inventory linked to the profile; the credentials saved on the device in use. Other devices are signed out and can no longer reload the deleted data.
What remains and why
Other players' villages remain, without your references. A minimal record of verified rewards and purchases (random identifiers and a proof digest, without payment data) also remains: it prevents the same reward from being credited again and lets us verify a reward if the store re-submits the proof. It has no automatic expiry today.
A device kept offline may retain a local copy of a save, but it cannot reload a village deleted on the server.
Before deleting
Deleting your profile is different from deleting a single village or simply logging out. If you want to keep your progress, recover the profile on another device with the recovery code first. Data and rights are described in the privacy policy.
Apri il menu del profilo e scegli DELETE PROFILE. Il gioco chiede di confermare scrivendo il nome del profilo. La cancellazione non richiede il codice di recupero e funziona anche se hai perso l'accesso al codice.
Senza accesso al gioco
Se non puoi più aprire il gioco, invia una richiesta a [email protected] dall'indirizzo che preferisci, indicando il nickname del profilo e, se lo hai, il codice di recupero. Non è richiesta la reinstallazione dell'app. Ti confermeremo l'esito quando la cancellazione è completata.
Cosa viene eliminato
Profilo, sessioni attive e codice di recupero; i villaggi di cui sei proprietario e i loro salvataggi; la tua appartenenza ai villaggi altrui; l'inventario del negozio collegato al profilo; le credenziali salvate sul dispositivo in uso. Gli altri dispositivi vengono disconnessi e non possono più ricaricare i dati eliminati.
Cosa resta e perché
Restano i villaggi degli altri giocatori, senza i tuoi riferimenti. Resta anche un registro minimo dei premi e degli acquisti verificati (identificatori casuali e impronta della prova, senza dati di pagamento): serve a evitare che lo stesso premio venga accreditato di nuovo e a verificare un premio se lo store ripresenta la prova. Oggi non ha una scadenza automatica.
Un dispositivo rimasto offline può conservare una copia locale del salvataggio, ma non può ricaricare un villaggio eliminato sul server.
Prima di cancellare
La cancellazione del profilo è diversa dall'eliminazione di un singolo villaggio o dal semplice logout. Se vuoi conservare i progressi, recupera prima il profilo su un altro dispositivo con il codice di recupero. Le informazioni su dati e diritti sono nell'informativa privacy.